Technicien helpdesk - bruz (35) (h/f)

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk - Bruz (35) (H/F) Au sein de notre service d'assistance téléphonique, vous serez responsable des missions suivantes :\n - Gestion des appels entrants et sortants pour offrir un support technique de qualité aux clients\n - Diagnostic et résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs sur leurs TPE, en guidant les clients pas à pas\n - Suivi rigoureux des incidents signalés jusqu'à leur résolution complète, en veillant au respect des délais convenus.\n - Mise à jour régulière des bases de données avec les informations pertinentes sur les incidents traités.\n - Participation active aux formations internes pour se tenir informé des nouveautés produits/services.\n - Votre capacité d'analyse, votre sens du service client et votre excellente communication seront vos meilleurs atouts dans ce rôle essentiel \n \n - Expérience préalable en support technique ou dans un poste similaire requise\n - Excellente capacité de communication orale et écrite\n - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant la qualité du service\n - Solides compétences en résolution de problèmes techniques\n - Esprit d'équipe avec une approche proactive face aux défis\n - Familiarité avec les outils CRM ou logiciels de gestion d'incidents\nRejoindre Manpower IT, c'est collaborer avec une équipe experte du secteur de l'informatique, à taille humaine et bénéficier d'avantages : \n - Comités d'entreprise\n - Compte épargne temps\n - CDI-Intérimaire...\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap