Chargé raccordement clients h/f

Votre mission

Adecco recrute pour le compte d'ENEDIS, acteur majeur du secteur de la distribution d'électricité, un·e Chargé·e raccordement clients (H/F) pour une mission en intérim de 2 mois, à Vienne (38200). Si vous aimez faire avancer les demandes de bout en bout, avec rigueur et sens du service, ce poste est fait pour vous.

Au sein d'équipes mobilisées autour de la qualité de service, vous contribuez au traitement des demandes de raccordement et à la fluidité du parcours client. Votre rôle est essentiel pour garantir un suivi fiable, des étapes bien tenues et une communication claire tout au long du processus.
Votre rôle consiste à assurer le traitement complet des demandes de raccordement clients, depuis l'accueil jusqu'à la dépose de BP. Vous réalisez le suivi des dossiers, organisez la programmation des actions, et veillez à la traçabilité de chaque étape. Vous contrôlez le respect des délais et des coûts, afin de sécuriser l'avancement des dossiers. Vous travaillez également à la satisfaction client, en assurant un traitement cohérent et une gestion attentive des demandes. Enfin, vous contribuez à la bonne utilisation d'un outil de gestion de la relation client (GRC) dans une logique de harmonie et de continuité de service.

Votre profil

Vous disposez d'une expérience d'environ 2 ans dans le traitement de demandes, le suivi de dossiers ou un environnement administratif/coordination, et vous savez tenir un niveau d'exigence constant. Vous êtes à l'aise avec les démarches structurées, les informations à tracer et les délais à respecter. Vous aimez quand les choses avancent concrètement, et vous savez garder le cap même lorsque plusieurs dossiers sont en parallèle.

Compétences comportementales :
Vous faites preuve de rigueur dans le suivi des étapes, ce qui sécurise la qualité du traitement. Vous adoptez une posture orientée service, pour répondre aux attentes avec clarté et fiabilité. Vous savez vous organiser au quotidien afin de prioriser et d'assurer la continuité du traitement.

Compétences techniques :
Vous maîtrisez le traitement complet des demandes de raccordement, incluant l'accueil, le suivi, la programmation et la traçabilité. Vous êtes à l'aise avec la gestion des dossiers en respectant les délais et les coûts. Vous savez contribuer à une démarche de satisfaction client via un suivi rigoureux. Vous utilisez un outil de GRC pour assurer la cohérence et la continuité des informations.

Postulez et rejoignez une équipe où votre sens du suivi et votre fiabilité font la différence au quotidien.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.