Agent d'exploitation esport confirmé(e) (h/f)

En tant qu'agent polyvalent, vous serez un véritable pilier de notre activité. Vous interviendrez sur différents pôles de notre structure dans un objectif commun : assurer un service client irréprochable, maintenir la qualité de l'expérience et garantir la sécurité des personnes et des biens, tout en contribuant à la performance économique du site.
Profil recherché
Expérience exigée : minimum 2 ans sur un poste similaire en accueil, vente ou exploitation de lieux publics
Langues : maîtrise de 4 langues minimum (niveau C1 exigé - à préciser lors de la candidature)
Connaissances : environnement gaming, fonctionnement d'un espace de loisirs, bases en hygiène alimentaire appréciées
Savoir-être :
Excellente présentation
Sens de l'accueil et de la relation client
Esprit d'équipe, autonomie, rigueur et réactivité
Bonne capacité à gérer les imprévus et à s'adapter à différents environnements
Selon les besoins opérationnels, vous serez amené(e) à évoluer sur différents postes, avec des missions variées et stimulantes :
1. Accueil & Vente
Accueillir et orienter les clients sur site ou par téléphone
Gérer les flux de visiteurs et veiller à la qualité de service
Maintenir la propreté des espaces et signaler toute anomalie technique
2. Food & Beverage
Participer au service de restauration légère
Appliquer les normes d'hygiène et de merchandising
Contribuer à la gestion des stocks et des approvisionnements
3. Postes de jeux & simulateurs F1
Aider les clients à se connecter et utiliser le matériel
Veiller à la propreté et au bon état des équipements
Appliquer les procédures de surveillance et d'assistance
4. Espace VIP
Assurer un service personnalisé pour les clients premium
Suivre leurs besoins et garantir une expérience haut de gamme
5. Sécurité, ouverture et fermeture
Participer à l'ouverture/fermeture du site
Contrôler les issues de secours et appliquer les consignes de sécurité et d'hygiène