Nous recherchons notre futur Assistant Qualité H/F qui aura comme mission de contribuer au déploiement du système management de la qualité (suivi plan d'action, gestion documentaires, réalisation d'audits, sensibilisation des formations. 1. Gestion documentaire - Rédaction, mise à jour et harmonisation des documents qualité. - Publication, diffusion et archivage dans le système documentaire. - Suivi de la conformité et accompagnement des professionnels dans l'utilisation des documents. 2. Sensibilisation et accompagnement des professionnels - Animation d'ateliers de sensibilisation à la démarche qualité. - Création d'outils pédagogiques (guides, supports, quiz). - Évaluation des connaissances - Accompagnement des pilotes de processus dans la mise en oeuvre du plan de sensibilisation. 3. Communication interne et externe - Conception d'outils et supports de communication pour les professionnels et les patients. - Mise à jour des contenus qualité sur le site internet et les réseaux internes. - Participation à l'organisation de stands d'information et d'actions thématiques en lien avec des messages de santé publique. 4. Expérience patient - Organisation et suivi des enquêtes de satisfaction et dispositifs de recueil de la parole du patient. - Participer au traitement et à l'analyse des réclamations/demandes des patients. - Analyse des résultats, élaboration de rapports et propositions d'amélioration. - Animation de comités ou groupes de travail dédiés à l'expérience patient. 5. Participation à la démarche qualité globale de l'établissement - Contribution au pilotage et au suivi du programme qualité et gestion des risques. - Appui à la préparation et au suivi des évaluations internes et externes (HAS, audits). - Participation active aux projets transversaux d'amélioration continue.
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