Rattaché(e) au Responsable Coordination d'Agence, vous intervenez en véritable support commercial et administratif de l'activité. À ce titre, vos principales missions sont :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients et fournisseurs
- Établir et assurer le suivi des offres de matériels
- Suivre les dossiers SAV et mettre à jour le tableau de suivi associé
- Gérer les demandes clients, les commandes en cours et les reliquats
- Communiquer les informations nécessaires à la clientèle (prix, délais, renseignements techniques simples)
- Rédiger courriers, notes, comptes rendus et contrats d'astreinte
- Gérer les contrats de location :
o Lancement des préparations
o Édition des bons de livraison et de retour
o Vérification des contrats
o Facturation
- Préparer les dossiers pour les relances commerciales et administratives
- Préparer et expédier les mailings
- Effectuer les commandes fournisseurs, assurer le suivi de la facturation et le classement
- Gérer les indicateurs qualité dans le cadre de la certification ISO 9001
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