Cdi : superviseur relations clients en ligne

CDI : Superviseur Relations Clients en ligne


Hyatt Regency Paris Etoile

France - Île-de-France - Paris

Administrative | Hourly/Entry Level Employee | Full-time

Req ID: PAR006157


Summary

Découvrez l'hôtel Hyatt Regency Paris Etoile, le seul gratte-ciel de la capitale, situé entre le quartier d'affaires de La Défense et les Champs Elysées. Avec ses 995 chambres, il est directement connecté au Palais des Congrès de Paris, disposant de 36 salles de réunion modulables, de restaurants sur place ou à emporter (L’atelier, le Mayo et Mayo Market), ainsi qu’un bar au 34ème étage.


Notre philosophie

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale.


Qualifications

Poste : Superviseur Relations Clients en ligne

Département : Réception

Reporting à : Responsable projets et relation clients en ligne


Vos atouts

* Excellente présentation personnelle et aisance relationnelle
* Maîtrise des outils informatiques et capacité à utiliser divers systèmes hôteliers
* Esprit d’équipe et bonne communication
* Français et anglais courants


Votre périmètre

* Assurer le suivi du fonctionnement du back-office
* Préparer les réservations de groupes et d’équipages en anticipant leurs besoins
* Communiquer avec les autres départements via différents outils (HotSOS, Microsoft Teams)
* Maintenir un niveau élevé de service client en traitant appels et mails
* Assurer le bon fonctionnement de la réception

À compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.

#J-18808-Ljbffr