Descriptif du poste:
Au sein de notre client et rattaché(e) au chef de projet domaine applicatif, vous intégrerez l équipe technique de développement.
Vos missions seront les suivantes :
-Qualifier les incidents signalés par les utilisateurs finaux via divers canaux tels que les tickets et le téléphone.
- Analyser les causes des incidents.
- Arbitrer entre la résolution et la transmission des incidents.
- Configurer et déployer les outils du poste de travail.
- Accompagner et former les utilisateurs dans l'utilisation du matériel et des outils bureautiques.
- Documenter les solutions retenues,Support technique niveau 1 et 2
- Participer occasionnellement aux projets de déploiement.
Profil recherché:
Diplôme Bac+3 minimum dans l'informatique ou équivalent
- Reconnu(e) pour votre diplomatie, bon relationnel, sens du service client, adaptabilité, curiosité, et rigueur.
- Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows (serveur et poste de travail).
- Une expérience sur un central téléphonique Mitel et sur un environnement IBMi serait appréciée
Experience: Débutant accepté
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Nous sommes :
Une société de conseil Franco-allemande de plus de 3500 collaborateurs présente en France et à l'international, en pleine expansion, spécialisée dans deux grands domaines d'expertise (Systèmes Embarqués/Mécatronique et Technologies de l'Information).
Nos forces :
Une expertise métier forte et reconnue
Une aventure humaine permettant à ses collaborateurs de se développer et de s épanouir au travail.
Un travail d équipe favorisant l échange et l...
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