- Missions principales
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Réalisation des check-in / check-out
- Gestion des réservations (mail, téléphone, plateformes)
- Facturation et encaissements
- Renseignement et conseil clientèle (tourisme, services hôtel)
- Suivi des demandes clients et gestion des réclamations simples
- Coordination avec les équipes ménage/technique
- Participation à la qualité de service et à la satisfaction client
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