Publiée le 19 avril
Mission du poste
Entreprise
Au delà d’un job, Human Search vous accompagne lors de toutes les étapes jusqu’à l’obtention de votre emploi ( des conseils, pour un CV accrocheur et des entretiens percutants).
Notre partenaire, spécialisé dans la sécurité électronique, recherche pour accompagner son développement et structurer sa hiérarchie, Un(e) Responsable de l’activité Maintenance (H/F) en CDI :
Poste
Sur ce poste stratégique, vous êtes une courroie essentielle de l’activité en pilotant l’ensemble des opérations de maintenance de la société.
En lien étroit avec les équipes techniques et les fonctions supports, vous êtes le/la garant(e) de la qualité de service, de la performance opérationnelle et de la satisfaction client.
Vos missions
Pilotage de la stratégie maintenance & expérience client
Porter et incarner l’ambition client et maintenance définie par la Direction GénéraleContribuer activement à la définition et au déploiement de la politique client à l’échelle de l’entrepriseStructurer, déployer et faire évoluer les process de maintenance (préventive, corrective, amélioration continue)Initier et piloter des projets visant à optimiser durablement les performances et la qualité de serviceLeadership & animation des équipes
Fédérer les équipes autour d’une culture de performance, de service et de responsabilitéAssurer une présence terrain régulière afin d’accompagner les équipes et piloter les résultatsDécliner les objectifs, suivre les performances et mettre en œuvre les actions correctives nécessairesParticiper activement au développement des compétences, à la gestion des talents et à la dynamique RHDéployer et incarner les engagements RSE au sein des équipesPilotage des opérations & performance économique
Superviser l’ensemble des activités de maintenance et garantir le respect des engagements contractuelsMettre en place des outils de pilotage et de reporting (KPI qualité, performance, satisfaction client)Accompagner et sécuriser les projets stratégiques clientsIdentifier et activer les leviers d’optimisation de la performance opérationnelle et économiqueSatisfaction client & excellence opérationnelle
Suivre et analyser la satisfaction client (indicateurs, retours terrain, enquêtes)Déployer des plans d’actions correctifs et inscrire les équipes dans une logique d’amélioration continueGarantir un haut niveau de qualité de prestation et une expérience client homogène sur l’ensemble du périmètre Pourquoi ce poste ?
Un rôle central avec un impact direct sur la performance et la satisfaction clientUn environnement dynamique où tout est à structurer, optimiser et faire grandirUne fonction mêlant vision stratégique et action terrainLe poste peut être à pourvoir sur Lyon, Bordeau ou sur Rungis, salaire en fonction du profil (70/100 k€ – Fixe + variable + voiture de fonction).
Envie de piloter une activité au cœur de la performance maintenance et de l’expérience client ?
Postulez dès maintenant !
Profil
Expérience confirmée dans le pilotage d’activités de maintenance / services techniques idéalement dans la sécurité électronique ou le Facilities management.Forte orientation client, qualité de service et performanceLeadership reconnu et capacité à embarquer des équipes multi-sitesCulture du résultat, esprit d’analyse et capacité à structurer Candidater
