Conseiller sinistres auto matériel recours h/f

Informations générales Entité de rattachement Groupama Méditerranée, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 14 départements du grand sud de la France, elle développe un service de qualité et de proximité au bénéfice de ses clients sociétaires, grâce à ses 1450 collaborateurs, ses 5 établissements de gestion et son réseau de 200 agences, Groupama Méditerranée est l'un des rares acteurs à être labellisé « Engagé RSE – niveau Confirmé », délivré par l'AFNOR. Notre score de 679 points sur 1000 témoigne de notre engagement concret et de notre volonté d'aller au-delà des exigences légales en matière de RSE. Référence GMED-RECOURS AUTO-63361 Localisation Aix en Provence Intitulé du poste Conseiller Sinistres Auto Matériel Recours H/F Description de la mission Homme ou femme de Gestion et de Service Client, vous participez sous la responsabilité d'un manager et au sein d'une équipe, à l'instruction et au règlement des sinistres auto matériel en relation avec les sociétaires et les tiers. De plus vous assisterez les gestionnaires d'assurance sinistres auto matériel dans leurs tâches et à ce titre, participez aux missions suivantes : - Réceptionner, analyser et traiter les demandes des sociétaires par téléphone, en les accompagnant à chaque étape de leur démarche. - Vérifier les circonstances du sinistre, analyser les responsabilités au regard des conventions et du droit commun. - Constituer l’ensemble des pièces nécessaires à l’exercice du recours : constats, expertises, factures, devis, justificatifs. - Engager les recours auprès des assureurs adverses ou des tiers identifiés. - Assurer le suivi des recours, relancer les interlocuteurs, négocier les montants récupérables et garantir la conformité des propositions de règlement. - Gérer des recours plus complexes (tiers non assuré, dossiers incohérents, litiges, procédures amiables ou contentieuses). - Assurer une communication claire, régulière et rassurante avec les sociétaires tout au long du traitement du dossier. - Collaborer avec l’ensemble des intervenants internes et externes (gestionnaires auto matériels, experts, garages, réseau commercial) afin de fluidifier le traitement du sinistre. - Contribuer à la maîtrise de la sinistralité par une récupération optimale des sommes dues Profil Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau bac 2/3 de type BTS, Licence ou équivalent universitaire en Droit ou en Assurance. Attention, une expérience en recours automobile est OBLIGATOIRE. Votre rigueur, votre goût du travail en équipe et de la relation client à distance, seront particulièrement appréciés. Profil principal Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD Type de contrat CDI Télétravail Non spécifié Statut conventionnel appliqué/ Classe CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3 Catégorie emploi Non cadre Rémunération 28000/30000 Structure de l'organisation D3S Management d'équipe Non Localisation du poste à pourvoir France, Occitanie, HERAULT (34) Ville MONTPELLIER Code postal 2 Avenue Frédéric Mistral, 34000 Montpellier, France Critères candidat Niveau d'études min. requis Bac2 Niveau d'expérience min. requis 2 à 5 ans Date limite de dépôt de candidature 29/06/2025