En tant que Chargé de Clientèle, vos responsabilités consisteront à :
* Gérer les demandes des clients par téléphone et par e-mail ;
* Traiter et résoudre les réclamations clients de manière efficace et professionnelle ;
* Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients en cours ;
* Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client ;
* Maintenir à jour les bases de données clients avec des informations précises ;
* Traduire et communiquer en anglais lorsque nécessaire ;
* Respecter les processus internes et les délais établis ;
* Apporter des solutions adaptées aux besoins des clients.
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