Vos missions en quelques mots Cinquième ville de la métropole toulousaine, la Commune de Cugnaux accueille désormais près de 20 000 Cugnalaises et Cugnalais et propose un riche panel d’infrastructures dédiées à la population. La commune développe de nombreuses actions autour du vivre-ensemble, de la transition écologique, de la justice sociale et de la santé et recrute un(e) technicien(ne) informatique. Sous la responsabilité du Directeur des Systèmes d’Information, vous serez chargé(e) de la gestion des postes de travail et des systèmes informatiques bureautiques. - Installation et maintenance des postes de travail (PCs, périphériques, mobiles, accès réseaux), - Installation des logiciels bureautiques usuels (messagerie, cloud, outils de communication, suite Office, VPN, ) et accompagnement à la prise en main initiale, - Gestion des comptes utilisateurs et des droits (applications bureautiques, partages réseau), - Installation et paramétrage des imprimantes et copieurs (en lien avec contrats de maintenance), - Maintien à jour du parc informatique (hors serveurs), - Identifier et remonter les besoins d'évolution à la direction, - Participer aux décisions sur le choix des matériels et des logiciels, - Assurer le suivi des affectations et retours de matériels, - Mise à jour des référentiels internes suite aux interventions (inventaire, tickets, supervision), - Réception des demandes et incidents : prise d'appels, suivi des nouveaux tickets, - Qualification initiale : confirmer les problèmes, l'urgence et compléter les tickets, - Assurer le support de niveau 1 : si compétences techniques ou procédures documentées, - Si besoin contacter les prestataires externes concernés (contrat de maintenance actif), - Si besoin transférer les tickets en interne (compétences niveau 2), - Gestion des priorités : en cas de doute faire valider par la direction du service, - S'organiser avec les autres techniciens support pour la répartition initiale des tickets. Profil recherché - Expérience significative sur un poste similaire, - Familiarité avec l'environnement technique décrit ou capacité à monter en compétence rapidement, - Sens des responsabilités et autonomie dans la gestion du temps, - Capacité à travailler en équipe et suivre des directives, - Connaissance de la Fonction Publique Territoriale.
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