Formateur technique bilingue f/h

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support clients et formation :

A partir des remontées du terrain, de la documentation technique, de l'homologation, de l'ingénierie et des autres entités YANMAR :

- Fournir l'assistance requise au réseau pour résoudre les problèmes techniques
- Analyser des problèmes spécifiques en collectant des données techniques et comprendre les exigences du
marché
- Créer un compte-rendu technique sur les améliorations des produits et les problèmes en cours
- Identifier les préoccupations émergentes sur le terrain, rassembler les informations qui pourraient être
utiles à l'élaboration d'une solution appropriée
- Identifier les programmes d'amélioration des produits (PIP) nécessaires sur le terrain et les présenter à sa
hiérarchie
- Organiser et réaliser les formations techniques en interne et sur le terrain (20-30% de déplacement UE)
- Participer à l'élaboration de nouveaux supports de formation
- Recevoir et résoudre les incidents signalés par le réseau de concessionnaire et suivre le traitement jusqu'à
la résolution le cas échéant faire remonter l'incident à un autre interlocuteur en fonction de sa complexité
- Créer et suivre la mise à jour du contenu du site technique YANMAR
- Développer le contenu LMS et proposer de solutions
- Contrôler le système télématique pour répondre aux besoins et demandes des équipes terrain


Compétences :
- Connaissances techniques (moteur, hydraulique, mécanique...)
- Connaissances service après-vente
- Learning Management System (LMS)
- Animation de formation, pédagogie
- Maîtrise de l'anglais (niveau intermédiaire obligatoire)
- Outils informatiques


Profil :
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Qualité relationnelle
- Travail d'équipe
- Qualité relationnelle
- Flexibilité, agilité, adaptabilité


Yanmar Construction Equipment Europe produit et distribue des équipements de construction spécialement conçus pour la construction, le génie civil et le paysagisme. Les produits fabriqués sont des mini-pelles, carriers, mini-tombereaux, chargeuses sur roues, reconnues pour leur fiabilité et leurs performances.

En rejoignant Yanmar, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé dès votre arrivée, à travers un parcours d’intégration, puis d’un suivi tout au long de votre carrière grâce à des formations et à de nombreuses opportunités d’évolution interne.