Alternance – technicien support informatique finance – massy (91300) – h/f

Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : à définir avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance


L'entreprise

Une entreprise partenaire du secteur finance et assurance, implantée en région parisienne, recherche un technicien support informatique en alternance dans le cadre d'un apprentissage à Massy, 91300, en Essonne. La structure compte environ 120 collaborateurs et s'appuie sur une petite équipe IT pour maintenir les postes, les accès et les applications utilisées par les équipes comptables, commerciales et gestionnaires de contrats.


Le poste

Tu rejoindras l'équipe informatique pour apprendre le métier de technicien support informatique au contact d'utilisateurs internes. Encadré par un référent IT, tu interviendras sur le support N1, la préparation des postes, les incidents réseau simples et le suivi des demandes liées aux outils métiers.


Tes missions

* Prendre en charge les demandes utilisateurs via l'outil de ticketing et qualifier les incidents courants.
* Installer et configurer des postes Windows, imprimantes, logiciels bureautiques et accès aux applications internes.
* Créer, modifier et désactiver des comptes utilisateurs en respectant les règles de sécurité et de confidentialité.
* Diagnostiquer des problèmes simples de connexion réseau, messagerie, VPN ou accès partagés.
* Participer à la mise à jour de la documentation technique et des procédures de support.
* Assister l'équipe IT lors de petits projets : renouvellement de matériel, inventaire, déploiement d'outils ou paramétrage applicatif.


Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

* tu es à l'aise avec l'environnement Windows et les outils bureautiques.
* tu as des bases en réseaux TCP/IP, postes utilisateurs et sécurité informatique.
* tu apprécies le contact avec les utilisateurs et tu sais expliquer simplement une solution.
* tu es rigoureux dans le suivi des tickets, des accès et des procédures.
* tu as envie de progresser vers un poste de technicien support informatique, support N1/N2 ou technicien systèmes et réseaux.


Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

* d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
* d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ITIS ;
* d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
* d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, du support et des réseaux ;
* d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, support informatique N1/N2 et intégrateur d'applications.


Prêt(e) à te lancer ?

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