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Le groupe Ipsos, créé à Paris en 1975, est aujourd’hui présent à travers ses filiales dans 90 pays et se situe au 3ème rang mondial des sociétés d’études.
Au sein de la filiale français Ipsos-bva, la Service line CX (Customer Experience) dédiée aux enquêtes de satisfaction recherche 1 stagiaire pour début 2026.
La Service Line Ipsos Customer Experience intervient auprès d’entreprises nationales et internationales (secteurs divers : automobile, banque, télécom, luxe, administration publique,…) pour leur apporter une connaissance précise du degré de satisfaction et de loyauté de leurs clients ainsi que des outils d’aide à la décision pour la mise en œuvre de leurs stratégies de fidélisation.
Missions
Vous intervenez sur les différentes étapes d’une étude:
En amont:
* Participation à la conception des questionnaires, préparation du dispositif d’étude, finalisation de l’échantillonnage;
* Participation à la conception des outils de reporting clients (dont site web) ;
* Participation au traitement des résultats ;
Pendant:
* Interface avec les équipes Terrain ;
* Suivi de l’avancement et du bon déroulement des projets;
En aval:
* Analyse des résultats;
* Participations aux réunions de présentation des résultats chez les clients
* Préparation des retours sur expérience avec les acteurs internes
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