Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, basé à Antony, Un Conseiller Client H/F pour une mission d'intérim pouvant aller jusqu'à 18 mois. Les missions consisteront à proposer un service client exceptionnel notamment : ¿ Assurer un suivi rigoureux par des appels sortants du « Programme d'accompagnement des patients Premium » selon les process internes (objet de l'appel, fréquence, réponse aux besoins…). ¿ Qualifier le CRM par des données pertinentes dans une approche d'amélioration continue ¿ Optimiser le parcours patient en apportant des réponses dans une démarche de « résolution au 1er appel » ou orienter auprès du bon interlocuteur (tiers payant, recouvrement, supply…). Expérience en appels sortants (fidélisation, prospection, satisfaction) en BtoC de préférence Maitrise des principes de la relation client. Qualités de communication Forte aisance téléphonique et culture du résultat. Savoir être : ¿ Enthousiaste, écoute active ¿ Persévérant et positif
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