Gestionnaire sinistres ird f/h (cdi)

Gestionnaire Sinistres IRD F/H (CDI), Blanquefort

Blanquefort, France


Poste

Rejoignez une équipe d'une soixantaine de collaborateurs au sein du centre de gestion IRD GMF de Bruges (33). Participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et à la valorisation de l'image de l'entreprise.


Votre mission

Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, notamment dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.


Activités principales

1. Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités...)
2. Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
3. Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer l'origine des sinistres
4. Échanger avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou trouver des compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable
5. Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
6. Identifier les opportunités de développement commercial et proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial


Conditions de travail

Votre activité s'exerce principalement au téléphone, avec des appels entrants et sortants.


Atouts du poste

* Un accompagnement riche et complet sur nos produits
* Un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation
* Un rôle clé dans le parcours du client
* Une contribution à une dynamique d'équipe


Profil recherché

* Formation : Bac+2 en Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique, etc.
* Expérience : première expérience en vente/conseil ou en gestion de sinistres
* Qualités : orientation client, résultat, coopération, sens de la négociation, analyse, maîtrise de soi


À propos de l'entreprise

Vous êtes motivé par les challenges et souhaitez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous offre épanouissement et développement dans une carrière riche et variée avec Covéa, l'assurance d'une carrière passionnante.

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