Une entreprise en pleine croissance positionnée sur le secteur de la communication, recherche son futur Assistant ADV pour une mission intérim de six mois.
Spécialisé dans le traitement des résiliations partielles ou totales des clients, vous êtes garant du bon déroulement du processus de résiliation du client et capable de le gérer de A à Z, dans le respect des procédures internes. Vos missions :
* Suivre les résiliations clients, confirmer les engagements et pénalités.
* Gérer l'arrêt de la facturation et assurer le service client associé.
* Collaborer avec les différents services internes (recouvrement, commercial, technique, équipe support, juridique) pour mener à bien le projet de résiliation.
* Mettre à jour les bases de données clients et assurer le suivi des dossiers de résiliations jusqu'à leur clôture.
* Suivre les procédures en place et proposer des améliorations.
* Garantir le respect des process administratifs, coordonner les échanges, répondre aux sollicitations et garantir la satisfaction client.
* Possibilité d'assurer ponctuellement des missions de gestion du passif concernant les projets de résiliation en souffrance.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.