Chef des services techniques et supports (h/f)

Nous accompagnons nos clients dans le déploiement et l’exploitation de solutions techniques à forte valeur ajoutée.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Technique pour renforcer notre équipe.

Ici, le support ne se limite pas à répondre à des tickets.
Vous êtes un véritable référent technique, au cœur de la relation client et en lien constant avec nos équipes terrain.

&##Rattaché(e) à la Direction Technique des Opérations, vous intervenez en support après-vente et contribuez activement à la qualité de service.
Analyse technique et résolution des problématiques clients
Remontée d’informations en cas d’anomalies ou problématiques qualité
Mise à jour des bases de données et outils de maintenance
Participation à la création de supports techniques et à des formations
Interface avec le support technique international
Accompagnement des déploiements clients dans un contexte projet

Vous interagissez au quotidien avec les équipes commerciales, ADV, planning, service client, techniciens terrain, ainsi qu’avec nos partenaires et clients.

&##Formation :
Bac +2/3 en informatique, réseaux et télécommunications, ou en maintenance de systèmes réseaux.

Compétences techniques :
Capacité à gérer des situations techniques sensibles
Un poste polyvalent avec une réelle diversité d’interlocuteurs
Un environnement technique stimulant
Télétravail
Tickets restaurant
Mutuelle