Réceptionniste polyvalent h/f

Description de l'entreprise

Dressée au coeur du nid naturel des Pyrénées, la résidence'Les Balcons du Soleil' offre un cadre enchanteur pour une escapade paisible ou des vacances dynamiques en toute saison.

La résidence bénéficie d'une vue imprenable sur les sommets environnants, offrant ainsi un panorama à couper le souffle.

Ses appartements confortables et ses équipements modernes sont la promesse d'un séjour agréable et revitalisant. Description du poste

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Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

Votre job sera

L'accueil des clients
- Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des logements
- Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
- Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients
- Traiter les litiges clients
- Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client

Lafacturation et l'encaissement
- Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
- Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances

L'entretien et le ménage
- Assurer l'ensemble des opérations d'entretien journalier de rangement et de nettoyage
- Nettoyage et désinfection des communs(couloirs, sanitaires), chambres, infrastructures
- Assurer la qualité de l'accueil dans les hébergements (serviettes, papiers toilettes, sacs, poubelles, lits faits)
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité

La participation à la gestion des inventaires
- Réaliser les états des lieux des hébergements
- Etablir l'inventaire