Ascor, entreprise familiale rennaise, spécialisée dans le digital learning, recherche dans le cadre d'une création de poste son/sa future Responsable Rétention, Rétractation et Recouvrement .
Sous la responsabilité du Directeur Administratif et Financier, vous prenez en charge la responsabilité du service rétention, rétractation et recouvrement (BtoC).
A ce titre, vous exercerez notamment les missions suivantes :
* Être garant de la bonne réalisation des opérations de rétention, rétractation, remboursement et recouvrement dans le respect des procédures et modes opératoires en vigueur,
* Animer, manager et accompagner les collaborateurs du service,
* Veiller à maximiser les montants recouvrés,
* Assurer le suivi des encaissements quotidiens,
* Suivre les indicateurs d'impayés et mettre en place et piloter les actions correctives le cas échéant,
* Être force de propositions quant à l’optimisation des procédures, des modes opératoires et des outils associés,
* Effectuer un reporting régulier auprès de la direction,
* Assurer les relations avec les prestataires,
* Participer quotidiennement aux opérations mises en œuvre au sein du service (opérations de recouvrement amiable, suivi de dossiers contentieux, relations avec les auxiliaires de justice…).
Nous vous proposons, dans un contexte de forte dynamique, de rejoindre nos équipes à Cesson-sevigné, dans un cadre agréable (locaux neufs, proche du métro Via Silva).
* 6 semaines de congés
* 10 jours de RTT
* Primes sur objectifs
* Place de parking
* Mutuelle prise en charge à 60% par l’employeur
Et aussi :
* Formation interne à nos produits et process
* Culture d'entreprise forte basée sur l'exigence
* Customer centric
* Des équipes bienveillantes et accueillantes
* Locaux modernes et spacieux (douche, terrasse, BBQ, salles de déjeuner)
Vous êtes :
De formation supérieure en droit ou en gestion, comptabilité, finance ou en relation clients, vous justifiez d’une première expérience avérée à un poste similaire.
Vos compétences managériales sont avérées et vous êtes capable de mettre en place et suivre des KPI.
Vous justifiez d’un sens élevé de la négociation et de la diplomatie associé à de grandes qualités d’écoute, d’empathie mais aussi de fermeté.
Vous disposez d’excellentes compétences rédactionnelles ainsi que d’une bonne aisance verbale et relationnelle
Vous maitrisez et êtes à l’aise avec les outils informatiques (Office, CRM, ERP…)
Ascor est une entreprise familiale rennaise, spécialisée dans le digital learning, co-dirigée par un trinôme femmes/homme, parfaitement complémentaire. Nous proposons notamment des formations dans le secteur de la beauté, de la petite enfance, de la cuisine, de la pâtisserie
Notre mission : rendre la formation accessible au plus grand nombre. Certifiés QUALIOPI, nous formons chaque année plus de 6000 apprenants.
Notre haut niveau d'exigence de la satisfaction client repose sur l'implication et l'adhésion de tous les salariés.
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