Réceptionniste (h/f)

Description de l'entreprise

En Vallée du Rhône, Le Relais & Châteaux La Pyramide Maison Henriroux**** est un établissement de charme, en ville et contemporain construit en 1822. Il vous accueille pour vivre une expérience professionnelle inoubliable et familiale.

Au sein de ce lieu chargé d’histoire à la situation exceptionnelle (2h de la mer, 2h de la montagne) et à 25km au sud de Lyon, vous aurez la possibilité chaque jour de parfaire votre expérience professionnelle auprès d'une équipe de haut vol avec de fortes valeurs de famille.

La Pyramide propose à ses clients 19 chambres et 4 suites entièrement rénovées, design et luxueuses ainsi qu'un restaurant bistronomique, un bar lounge et un restaurant deux étoiles au Guide Michelin.

Description du poste

Nous recrutons un(e) Réceptionniste (H/F) pour notre établissement La Pyramide **** situé à Vienne en Isère (38).

En temps que réceptionniste vous aurez en charge :

1. Accueillir le client, les accompagner en chambre et tout au long de son séjour
2. Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs du client.
3. Véritable référent, vous renseignerez efficacement le client et mémoriserez leurs habitudes
4. Vous saurez répondre avec courtoisie et professionnalisme aux demandes du client
5. Vous développerez les ventes additionnelles grâce à vos compétences commerciales
6. Vous serez garant-e de la qualité du séjour de nos clients
7. Contrôler la facturation
8. Prendre en charge les appels du standard téléphonique
9. Traiter les emails et les questionnaires de pré-check-in
10. Effectuer un suivi CARDEX après chaque départ

L'équipage réception est composée de 5 personnes embauchées à l’année et en cdi. Votre situation de réceptionniste vous obligera à être une personne souriante et dynamique dans l’équipe. Vous devrez être perspicace et vous adapter à la clientèle face à vous.

Vous devrez également être un bon vendeur sachant reconnaître les besoins de vos clients pour adapter sans cesse l’offre qui est proposée à la réception mais vous devrez aussi assurer la bonne gestion des encaissements.

Votre salaire sera calculé en fonction de votre formation, votre vécu professionnel.

Qualifications

Vos atouts :

11. Vous avez une capacité d’anticipation et votre sens du contact vous permet de répondre au mieux aux attentes et besoins des clients
12. Vous êtes souriant et d’un naturel avenant et chaleureux
13. Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) et faites preuve de réactivité
14. Vous savez travailler en équipe et développé un leadership naturel
15. Débutant accepté, on vous forme à devenir la meilleure version de vous même
16. Vous parlez anglais (obligatoire)
17. Adaptabilité et disponibilité (shift matin ou soir)

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.

Informations supplémentaires

Cadre de vie & Travail :

18. Un poste en CDI qui vous donne des avantages mais aussi une sécurité d'emploi.
19. 2 jours de repos consécutifs par semaine.
20. 5 semaines de congés payés par an - Etablissement fermé le 24 et le 31 décembre mais également le 01 mai.
21. Une relation de confiance, gagnant/gagnant, nous avons une seule idée en tête "vous faire progresser encore et toujours".
22. Pourboire chaque mois pour chaque service de la maison.
23. Salaire à la hauteur de vos compétences, montrez nous qui vous êtes, nous vous montrerons la confiance que nous vous accordons.
24. Intéressement des collaborateurs aux bénéfices de l'entreprise.
25. Une bonne mutuelle pour prendre soin de vous.
26. Une aide à la recherche de logement.
27. Avoir accès à la relais team et pourvoir visiter les 580 Hôtels Relais & Châteaux dans le monde entier.
28. Nous ne proposons pas de logement pour ce poste.