Assistant sav (h/f)

Votre mission

Rattaché(e) au Responsable SAV et au sein d’une équipe de 3 personnes, vos missions sont :
-Gérer l'accueil physique et téléphonique
-Gérer la boite mails SAV
-Valider les demandes de prise en charge d’interventions
-Transmettre les interventions aux techniciens
-Mettre à jour de la base de données
Commandes :
-Saisie des commandes
-Etablissement des factures d’acompte
-Transmission des dossiers au Responsable de service
-Suivi des commandes sur le fichier travaux SAV
Facturation :
-Gestion de la facturation SAV : Etablissement, envoi, classement
-Suivi des demandes de régularisation d’ordre de service pour la facturation
-Dépôt des factures sur les plateformes (CHORUS, SY …)
Devis :
-Relance des devis chiffrés par les diviseurs SAV
-Traitement des retours, enregistrement des suivis dans notre CRM
Marquage au sol :
-Saisie de la commande
-Organisation des travaux
-Facturation
Contrats/ Maintenance :
-Préparation des carnets de maintenance, étiquettes
-Mise à jour du fichier d’Astreinte
-Validation des bons de maintenance
-Gestion des demandes clients relatives aux maintenances
-Assurer la prise en charge de toutes les tâches annexes ou liées, non spécifiquement mentionnées ci-dessus

Votre profil

Excellente communication orale et écrite, avec un sens aigu du service client.
Maîtrise des outils bureautiques et de gestion de base de données.
Rigueur, organisation et autonomie dans la gestion des tâches administratives.
Expérience en gestion de commandes et suivi client, idéalement dans un secteur technique ou commercial.
Aptitude à travailler en équipe et à soutenir diverses fonctions administratives.
Vous disposez d’un niveau Bac +2
Vous avez une expérience minimum de 2 ans sur un poste d’assistant(e) SAV/ADV

Temps plein - 39 heures hebdomadaires du lundi au jeudi 8h/17h00 – Vendredi 8h/16h
Prise de poste : immédiat
Rémunération : 28.6 à 31.2 K€ sur 13 mois
Poste à pourvoir immédiatement