Au sein de la filiale de Gennevilliers, et en collaboration avec la Direction du site, après une formation sur les produits et services d'AGS, vous aurez pour rôle de superviser et organiser toutes les étapes d'un déménagement, en France
ou à l'international.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Élaborer le planning du déménagement (dates de chargement, transport, livraison).
- Coordonner les équipes (déménagement, transporteurs, agents locaux).
- Anticiper les contraintes logistiques (accès, autorisations, délais).
- Constituer avec le client les liasses documentaires nécessaires pour les douanes (inventaires, certificats,
formulaires).
- Vérifier la conformité des documents pour éviter les blocages.
- Informer régulièrement le client et le management de l'avancée du dossier (reporting).
- Servir d'interlocuteur principal pour répondre aux questions et rassurer en cas d'imprévu.
- Établir la facturation des dossiers de déménagement.
- Contrôler les coûts et gérer les écarts éventuels.
- Trouver des solutions en cas de retard, problème douanier ou incident.
- Maintenir la satisfaction client malgré les aléas.
- Collaborer avec les agents à l'étranger pour les déménagements internationaux.
- Assurer la conformité aux réglementations locales.
Nous recherchons une personne assidue, curieuse, ayant un bon relationnel, un sens aiguisé du service client et de l'organisation, sachant s'intégrer dans une équipe active et gérer les moments de pression. Une attirance pour le déménagement international est un plus.
Reconnu(e) pour votre dynamisme et votre aisance téléphonique (clarté et efficacité), vous avez à coeur d'établir une relation de qualité avec vos clients.
Organisé(e), adaptable, multitâches, vous avez une parfaite autonomie et savez gérer les priorités. Votre capacité d'initiative ainsi que votre bonne résistance au stress vous permettent d'apporter des réponses concrètes à chaque situation nouvelle et de répondre aux exigences et/ou réclamations de vos clients avec calme et diplomatie.
D'un tempérament curieux et débrouillard, vous savez recueillir, tant en interne qu'en externe, toute l'information
nécessaire au bon déroulement de vos missions.
Vous avez le sens de la relation client et souhaitez travailler dans un environnement dynamique et international, vous
aimez la diversité des activités et des échanges dans votre quotidien, nous vous proposons d'évoluer au sein d'une
société leader dans son domaine, aux valeurs humaines reconnues.
Une bonne maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, est indispensable.
Vous êtes titulaire d'un BTS ou BUT dans le domaine du transport et logistique / commerce international.
CDI à temps complet.
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