Analyste business intelligence

Vos missions au quotidien
Vous savez « faire parler » les données pour créer de la valeur ? Vous souhaitez monter en compétences sur un domaine porteur ? Rejoignez‑nous !

La Direction des Opérations (DOP) de Société Générale Réseau France assure la bonne fin des opérations des clients de la banque de détail, avec un double objectif : satisfaction client et efficience opérationnelle.
Elle supervise à ce titre le réseau des Centres de Services (CDS), qui regroupent les activités d’après-vente et d’appui aux forces commerciales, organisées autour de 7 filières métiers nationales.

Au sein de cette direction, le Département Transformation et Pilotage (TRP) est en charge du pilotage de la performance, du contrôle de gestion, de la procédure budgétaire et de l’accompagnement des filières métiers sur la qualité et l’optimisation des activités.

Intégré au pôle Pilotage des Back-Offices, vous interviendrez en tant qu’Analyste Business Intelligence.
Sous la supervision de votre tuteur et/ou manager, vous contribuerez activement au pilotage de la qualité et de la performance opérationnelle, en concevant et en diffusant des reportings à forte valeur ajoutée à destination des équipes métiers et de la Direction.

Vous serez amené à :
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Identifier, concevoir et mettre en place des indicateurs de performance répondant aux besoins des métiers des 7 filières et de la Direction (satisfaction client, productivité, maîtrise des risques).

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Analyser et faire évoluer les reportings périodiques existants afin d’en améliorer la pertinence et l’efficacité.

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Travailler sur des datamarts : sélection des données pertinentes, acheminement, construction et fiabilisation de données complexes.

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Concevoir et produire des tableaux de bord et rapports de pilotage à destination des décideurs et managers opérationnels.

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Réaliser des études ad hoc pour la Direction des Opérations.