Agent call center / téléconseiller fr/en/de/lu (h/f)

Nous recherchons un Agent call center / Téléconseiller maîtrisant le Français, l&#;Allemand, le Luxembourgeois ansi que l&#;Anglais pour l&#;un de nos clients, une association reconnue pour ses services auprès des automobilistes Luxembourgeois. Dans ce rôle, vous serez l&#;ambassadeur de ce club et le premier point de contact pour la prise en charge des membres et clients. Il s&#;agit d&#;un contrat temporaire dû à un accroissement d&#;activité pour une période d&#;1 mois. Profils s acceptés. LHH, au travers d’une marque unique, offre des solutions complètes de Gestion des Talents. Nous sommes spécialisés dans le recrutement, l’évaluation, la transition de carrier/ière et le coaching de profils qualifiés, managériaux et de direction d’entreprise. Nos équipes multiculturelles LHH Recruitment Solutions vous accompagnent sur des contrats d’intérim, d’intérim management, de CDI/CDD ou encore de Consulting, en s’assurant du bon respect de la Charte de Diversité/Inclusion du Luxembourg.Vos responsabilités :Gestion d’un volume important d’appels entrants et sortants auprès des membresAnalyse des raisons de non renouvellement ou de non-paiement des cotisationsIdentification des situations spécifiques (oubli, changement de situation, absence de besoin, etc.)Proposition de solutions adaptées à la situation de chaque membrePromotion des abonnements et services existants afin de favoriser la ré-affiliationMise à jour et fiabilisation des dossiers membres dans les outils internesGarantie d’un haut niveau de qualité de service et de satisfaction clientUtilisation quotidien/ienne de plusieurs langues dans les échanges téléphoniquesVotre profil :À l’aise avec les échanges téléphoniques intensifs tout au long de la journéeExcellente aisance relationnelle et sens du contact clientCapacité d’écoute, d’analyse et de reformulation des besoinsAptitude à convaincre avec diplomatie et orientation solutionsEsprit d’équipe et collaboration au sein d’un environnement dynamiqueÀ l’aise avec les outils informatiques et bases de données clientsMaîtrise du français, de l’anglais, de l’allemand et du luxembourgeoisLa connaissance du portugais constitue un atoutPour vous inclure dans ce processus de recrutement, pour obtenir plus d&#;informations sur ce poste ou pour discuter d&#;autres opportunités de carrier/ière que nous avons à offrir, veuillez contacter le/la consultant(e) en charge du poste - CONFIDENTIALITÉ ASSURÉE.Ready For Next.#LI-AM2