Réceptionniste h/f

Description du poste
Nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste dynamique, empathique et organisé(e) pour se joindre à notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour les résidents, leurs familles et les visiteurs, tout en offrant un soutien administratif à la direction.
Responsabilités
* Accueillir les résidents, visiteurs et fournisseurs avec courtoisie et professionnalisme
* Gérer le standard téléphonique et orienter les appels vers les services appropriés
* Effectuer diverses tâches administratives (traitement du courrier, rédaction de documents, gestion d'agendas, classement)
* Gérer les demandes des services para hôteliers et des prestations annexes (renseignement, réservation, planification, suivi de la réalisation et préfacturation)
* Gérer les demandes des clients pour garantir leur satisfaction
* Participer à l'organisation d'activités ou d'événements au besoin
* Préparer l'arrivée des nouveaux résidents en coordination avec les services concernés
* Assurer un suivi rigoureux des dossiers des résidents
* Participer à la continuité de l'activité de la résidence
* Participer à l'élaboration et au suivi des éléments contractuels des clients (devis, contrat, règlement de fonctionnement.)
* Assurer le remplissage de la résidence et participer aux objectifs commerciaux
* Aider au développement de la rentabilité de la résidence
* Etablir la facturation des clients
* Remonter les besoins des achats de la résidence à la direction
* Répondre aux appels du dispositif d'urgence, se rendre au domicile du client, afin de caractériser l'urgence et d'appliquer les procédures en vigueur (appel des secours si nécessaire)
Profil recherché
* Expérience en réception ou en milieu similaire (un atout dans une résidence pour aînés)
* Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément
* Bonnes compétences interpersonnelles et capacité à travailler en équipe
* Sens de l'organisation, rigueur et présentation soignée
* Sens du service à la clientèle, patience et écoute
* Excellente maîtrise des outils informatiques
* Maîtrise du français (oral et écrit)
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 1 801,84€ par mois
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel