La Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services, construit autour de sept filières majeures : la lutte contre les exclusions, la protection de l'enfance, la petite enfance, les personnes âgées et le domicile, les personnes en situation de handicap, le sanitaire et la formation avec Croix-Rouge compétence.
La filière lutte contre les exclusions (qui regroupe plus de 2000 salariés) intervient sur des dispositifs de droit commun (maraudes/Samu Sociaux, lieux d'accueil de jour, SIAO, hébergement, logement adapté et accompagné), des dispositifs médicaux-sociaux (LAM, LHSS, EMSP) et dispositifs dédiés aux demandeurs d'asile et réfugiés (SPADA, CADA, HUDA, CPH), au sein de plus de 190 établissements en France.
Notre stratégie métier se décline en 5 axes fondamentaux visant notamment l'accès aux droits et la promotion des droits des personnes accueillies, le renforcement de l'accompagnement en santé, l'accès au logement et l'amélioration des conditions d'hébergement, le décloisonnement de l'intervention sociale ainsi que la valorisation de l'expression des personnes et leur participation à l'accompagnement proposé.
La Croix-Rouge française intervient dans le respect de ses principes et valeurs ; l'association met en oeuvre une politique qualité visant le respect de l'inconditionnalité de l'accueil, la continuité des prises en charge et la préservation du droit au recommencement.
En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement et notre éthique et développerez vos compétences.
La Croix-Rouge française recherche
1TIUS ECOUTANT 115 (F/H/X)
En CDD à temps plein
Lieu de travail : Evry
Le pôle Lutte contre les exclusions de l'Essonne comprend plusieurs établissements et services dans les secteurs social et médico-social : le SIAO, l'abri de nuit, l'accueil de jour, des équipes mobiles, le 115, le CHRS, le CHU, ALTHO avec domiciliation, l'HUDA, le SIL Urgence/insertion/jeunes/isolés, le CHS, le CADA, les LHSS et LHSS mobiles, ainsi que l'ESSIP 91.
Au SIAO, nous mettons l'accent sur la convivialité avec des repas annuels inter équipes réunissant tous les services. L'accès à des transports et un parking facilement accessible facilite votre arrivée sur le site. Sous la responsabilité de votre cheffe de service vous intégrez le service intégré d'accueil et d'orientation SIAO 91 composée de 29 salariés.
Vos missions principales seront :
- Répondre aux appels reçus par les plateformes du 115 et apporter une réponse adaptée.
- Réaliser un diagnostic de la situation globale des demandeurs (administrative, sociale, économique) et orienter la personne selon les indications du tableau Velléda.
- Identifier les situations d'urgence et proposer une solution immédiate pertinente (abri de nuit, structure hospitalière, centre d'hébergement, etc.)
- Saisir et mettre à jour l'ensemble des informations recueillies dans le logiciel de donnée SISIAO.
- Faire le lien et garantir la transmission des informations avec les dispositifs d'abri de nuit et autres prestataires et structures de veille sociale.
- Participer aux réunions institutionnelles et contribuer à l'amélioration du service.
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