Agent / agente de back-office (h/f)

Description du poste :
FED FINANCE, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour une banque en ligne de renom, Un Gestionnaire Back Office (F/H) spécialisé(e) en successions ou en crédit immobilier.
Vous rejoignez une équipe dédiée à la gestion des dossiers de successions et aux crédits immobiliers au sein d'une banque en ligne de renom.
A ce titre, vos missions sont les suivantes:
* Le suivi administratif des actes de gestion de crédits immobiliers réalisés chez notre prestataire;
* Le suivi de la relation avec les prestataires en charge des activités :
- Le suivi des KPI's
- Le contrôle des factures des prestataires
- Le suivi et déclaration des incidents en lien avec les risques opérationnels;
* Vous assurez le contrôle interne lié aux Opérations de crédit (immobilier);
* Vous traitez les demandes/réclamations simples des clients particuliers;
* Vous assurez le suivi des clients en incidents de paiement et surendettement (fichage Banque de France);
* Vous assurez le traitement des réquisitions judiciaires pour les clients Retail;
* Vous assurez la gestion des boites emails;
* Vous êtes le point de contact pour les questions qui ont trait aux clients Retail (GDPR, demande de documents, reporting réglementaire, demande de retour de fonds, successions.).
Description du profil :
De formation Bac+2/3, vous possédez une expérience confirmée dans la gestion des crédits immobiliers et des successions.
Vous possédez une bonne capacité d'analyse et de synthèse ce qui vous permet de faire preuve de polyvalence dans la gestion de vos missions quotidiennes.
Votre aisance relationnelle vous permet d'échanger de façon claire avec les différentes équipes et entités du groupe. De plus, vous n'hésitez pas à demander les informations manquantes.
Vous n'hésitez pas à vous montrer proactif(ve) et à prendre des initiatives lorsque l'occasion se présente.