Description du poste :
En tant que technicien support utilisateurs, vous allez
- assurer l'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction.
- identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail
- gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels)
- gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog)
- garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait
- participer aux comités hebdomadaires d'amélioration continue du service
- partager et collaborer avec le reste de l'équipe
L'environnement technique : Ticketing ServiceNow, Windows 10, environnement Google, environnement Office, Smartphone Android sous MDM Workspace One (ex-Airwatch)
Ce poste, basé à BLAGNAC est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois renouvelables.
La rémunération brute annuelle est de 26 000 € à 27 000 € à négocier selon votre expérience.
Description du profil :
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum.
Vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée. Votre esprit d'analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités et les situations dites stressantes. Vous êtes un bon communicant et appréciez le travail en équipe. Vous avez à cœur de gérer la satisfaction client
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