Description du poste
Vous réaliserez des tâches de gestion fiscale en respectant des procédures encadrées:
- changements d’adresse
- accompagnement des usagers à la télécorrection de leur déclaration d’impôt sur le revenu (IR)
- traitement des réclamations IR et CAP (contribution audiovisuel public)
- traitement des demandes de délais de paiement
- gestion des contrats de prélèvements mensuels ou à l’échéance pour la taxe d’habitation (TH) et les taxes foncières (TF)
- gestion du prélèvement à la source de l’impôt sur le revenu (PAS)...
Conditions d'exercice particulières
- Possibilité de plages de travail sur toute l’amplitude d’ouverture du service (du lundi au vendredi de 8H30 à 19H)
- Engagement à un strict respect des règles de confidentialité (secret fiscal)
Description du profil recherché
Vous serez l'interlocuteur privilégié des usagers. A ce titre, vous devrez faire preuve d'adaptation et de réactivité.
L'accueil par téléphone nécessite une aptitude à l'écoute, à la communication et un sens de l'analyse avéré.
La maitrise des outils bureautiques et des qualités rédactionnelles sont également appréciées.
Temps Plein
Oui
Compétences candidat
Compétences
1. CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
2. SAVOIR-FAIRE - Communiquer
3. SAVOIR-FAIRE - Rédiger
4. SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute
5. SAVOIR-ÊTRE - Faculté d'adaptation
6. SAVOIR-ÊTRE - Réactivité
7. SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'analyse
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP
Niveau d'expérience min. requis
Débutant
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