Sous la responsabilité du Responsable d'activités multiservices, vous aurez pour mission principale la gestion d'un contrat multiservices dans la région Auvergne Rhône-Alpes et Bourgogne-Franche-Comté.
Le poste est basé sur Lyon 3ème, des déplacements réguliers sur Dijon, Chambéry et Clermont-Ferrand sont à prévoir (véhicule de service fourni).
Les missions seront les suivantes :
* Organisation opérationnelle de notre prestation multiservice (gestion du courrier, service à l'occupant et petit entretien technique)
* Garant de la bonne réalisation de la prestation (via auto-contrôles, contrôles terrain et contradictoires).
* Gestion des plannings des collaborateurs (congés, absences, etc.)
* Responsable hiérarchique d'une équipe de 15 personnes, ainsi que de 2 chefs d'équipes (organisation des interventions, animation MV, RH, etc.).
* Interlocuteur principal des clients.
* Collecte des données, établissement des reportings d'activité mensuels et présentation aux clients lors des RMA/RTA.
* Définition et mise en œuvre de plans de progrès, et plans d'action le cas échéant.
* Reporte l'activité au Responsable d'Activité Multiservice.
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