Description du poste
Vos futures missions :
* Offrir un accueil chaleureux et personnalisé aux clients
* Communiquer efficacement avec les membres de l'équipe et développer la motivation et l’adhésion en créant un bon climat de travail
* Epauler le Chef de Réception dans ses tâches quotidiennes (plannings, gestion des litiges, comptabilité…)
* Développer la fidélisation et le C.A. grâce au programme de fidélité ALL
* Interagir de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients l’accueil attendu d’un établissement 4 étoiles
* Veiller au respect de l'application des procédures d'audits internes
Qualifications
Parlons de vous :
* Vous avez de l'expérience dans la gestion d’une équipe de réception. Vous parlez couramment anglais et maîtrisez les outils bureautiques. La connaissance du logiciel OPERA CLOUD serait appréciée.
* Vous faites preuve d’une aisance relationnelle, d’un sens de l’accueil et d’un esprit de service qui vous permettent d'identifier les attentes et besoins du client pour lui assurer un accueil et un service de qualité.
* Doté(e) d'un excellent esprit d'équipe, vous démontrez un grand sens du leadership et une capacité à manager et déléguer.
Informations supplémentaires
* Type de contrat : CDD 5 mois à temps complet
* Lieu de travail : Mercure Paris La Défense, Courbevoie à 10 minutes du RER A, ligne L
* Avantages :
o Possibilité d'évoluer dans le groupe.
o Mutuelle/Prévoyance Accor
o Intéressement & participation
o Indemnités nourriture
o Plan d’épargne entreprise
o Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
o Possibilité Parking
o Carte All Heartist offrant des taux réduits chez Accor et ses partenaires.
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