Cdi - directeur formation & change activités retail h/f

CDI - Directeur Formation & Change Activités Retail H/F

Join to apply for the CDI - Directeur Formation & Change Activités Retail H/F role at Hermès.

Votre mission

Rattaché(e) à la Direction Activités Retail Groupe, vous jouez un rôle central pour faire rayonner et incarner, à l’échelle internationale, les grands projets et priorités des activités Retail groupe auprès des équipes du réseau.

Votre objectif : imaginer des programmes de formation impactants, utiles et adaptables autour de nos sujets stratégiques pour permettre aux équipes du réseau du monde entier de comprendre, s’approprier et incarner les enjeux clé des activités retail : expérience client, data retail, visual merchandising, lutte contre les marchés parallèles, etc... Vous êtes garant(e) de leur conception et de leur déploiement efficace via des relais locaux (trainers, équipes terrain...).

En lien étroit avec le Campus Groupe, vous vous assurez de la cohérence globale des formats et du cadre de déploiement pour une absorption fluide et opérationnelle dans nos différents marchés.

Vos responsabilités


* Traduire les projets structurants et les priorités stratégiques des Activités Retail groupe en programmes de formations concrets pour les équipes terrain, à l’échelle internationale.
* Concevoir des contenus pédagogiques clairs, efficaces et engageants, pensés pour faciliter la compréhension, l’appropriation et la mise en pratique des enjeux clés du retail par les collaborateurs en magasin et filiale. Savoir adapter ces contenus selon les profils d’audience (équipes terrain, middle management, experts...).
* Travailler en étroite collaboration avec le Campus Groupe pour garantir cohérence, clarté et efficacité des formats et supports utilisés.
* Déployer ces formations à travers le réseau monde via les relais locaux (trainers, équipes RH, CX, équipes terrain…), en s’assurant de leur bonne appropriation et efficacité opérationnelle.
* Accompagner le change en facilitant l’adoption des nouveaux projets et pratiques (nouveaux outils, processus, rituels...).
* Être l’interlocuteur privilégié des différentes directions des Activités Retail pour traduire leurs enjeux en actions de formation.
* Assurer le suivi, l’évaluation et l’amélioration continue des programmes.

Ce que nous vous offrons


* Un rôle central dans la transformation du retail d’une maison engagée et internationale.
* L’opportunité de construire et de faire la différence sur des sujets à fort impact terrain.
* Une grande autonomie, en lien avec des interlocuteurs variés et mondiaux.
* Une culture d’équipe dynamique, ouverte et tournée vers l’avenir.

Profil recherché


* Vous avez au moins 10 ans d’expérience dans les métiers de l’animation commerciale, de la formation, de l’accompagnement du changement ou dans un rôle RH transformation, idéalement dans un environnement retail international.
* Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à construire des programmes pédagogiques solides et à les déployer avec agilité.
* Structuré(e), pédagogue et opérationnel(le), vous savez autant penser une stratégie qu’en assurer la mise en œuvre concrète.
* Vous avez un excellent relationnel, capable d’interagir avec des interlocuteurs variés (métiers, pays, niveaux hiérarchiques).
* Vous êtes à l’aise dans un environnement autonome et en construction, et savez poser vos priorités.
* Vous parlez couramment anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Hermès, créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité depuis 1837, est une maison française, familiale et indépendante, employant près de 23 200 collaborateurs dans le monde. Animée par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. La maison perpétue la transmission de savoir-faire d’exception, avec un fort ancrage territorial, dans le respect des hommes et de la nature. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de Hermès, dont les collections rayonnent dans près de 300 magasins à travers le monde.


J-18808-Ljbffr