Responsable de réception hôtelière (h/f)

Le Mercure Chantilly est un établissement moderne et accueillant, situé à
Vineuil-Saint-Firmin, à proximité des célèbres châteaux de Chantilly et de
Compiègne. Nous offrons une expérience unique à nos clients, alliant
confort et services de qualité. Notre équipe se compose de professionnels
passionnés par l'hospitalité.

En tant que réceptionniste polyvalent(e), vous jouerez un rôle clé dans
l'expérience client en étant le premier point de contact. Vous serez
responsable de diverses missions qui assureront le bon fonctionnement de la
réception. Vos principales missions incluront :

- Accueillir chaleureusement les clients et les orienter dans
l'établissement

- Effectuer les enregistrements et les départs des clients

- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou en personne

- Gérer les réservations et les modifications de séjour

- Traiter les paiements et émettre des factures

- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions
locales

- Collaborer avec les autres départements pour assurer une expérience
client fluide

- Participer aux tâches administratives liées à la réception

Nous recherchons une personne dynamique et organisée, capable de s'adapter
à un environnement de travail varié. Le candidat idéal devra posséder les
qualités suivantes :

- Excellentes compétences en communication

- Sens de l'accueil et du service client

- Capacité à travailler en équipe

- Rigueur et sens de l'organisation

- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de réservation

- Une expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire

- Un CQP (Certificat de Qualification Professionnelle) est souhaité

Salaire et avantages du poste :

- Contrat à durée indéterminée (CDI)

- Avantages liés à l’établissement

- Poste à pourvoir rapidement

Si vous êtes prêt(e) à rejoindre notre équipe et à contribuer à
l’exceptionnelle expérience que nous offrons à nos clients, n'hésitez pas à
postuler dès maintenant !