En tant que Technicien Service Desk, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Assurer l'assistance aux utilisateurs dans un environnement international (support sur site et à distance),
* Gérer et configurer les équipements : laptops Windows et MacOS, téléphones mobiles,
* Administrer les comptes utilisateurs via Active Directory, Azure AD et Microsoft 365,
* Préparer et déployer le matériel informatique pour les nouveaux arrivants,
* Gérer les badges d'accès et les droits associés,
* Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles,
* Gérer le parc d'imprimantes et les incidents réseau de premier niveau,
* Assurer le suivi et la résolution des tickets dans les délais impartis,
* Utiliser l'anglais couramment, à l'oral comme à l'écrit, dans les échanges avec les utilisateurs,
* Faire preuve d'un sens développé du service client et d'une bonne communication.
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