Poste :
Directement rattaché au Directeur d'Usine, le Responsable Service Client occupe un poste clé dans l'organisation de la structure. À ce titre, il aura pour principales missions :
* Manager une équipe de 15 collaborateurs (Service clients et SAV), * Assurer le lien entre les différents services (production, logistique, finance), * Veiller à une qualité de service élevée, * Proposer et participer à la mise en place de projets d'amélioration continue du service, * Accompagner les collaborateurs de son service :
formation, montée en compétence. N/C Profil :
Pour ce poste, notre candidat idéal aura le profil suivant :
* Expérience 7 ans minimum en management d'équipe Service Client, * Appétence pour le domaine industriel, * Excellent communicant, * Capacité à prendre des décisions, * Prise de hauteur, * Force de proposition, * Maîtrise d'un CRM. Entreprise :
Industriel majeur français du secteur de la Construction/BTP.
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