Des téléconseillers h/f

Description du poste

Vous intégrerez le Département Offre de Service Multi-Canal au sein de notre processus retraite.

Vos missions sont mixées chaque jour afin de varier le plus possible votre activité.

Elles consisteront à :

1. Accompagnez les assurés en garantissant un service de qualité.
2. Informez les assurés sur leurs droits, les démarches à suivre et le suivi de leurs dossiers.
3. Réceptionnez et répondez aux mails via le logiciel ODIGO.

Profil recherché

Vos compétences

4. Vous avez un grand relationnel ? Vous aimez aider et conseiller votre prochain ?
5. Vous savez gérer des situations complexes et de ce fait, prendre du recul ?
6. Vous êtes réactif(ve) et disponible mais à la fois discret(ète) et professionnel(le) ?
7. Vous aimez travailler en équipe et vous savez prendre des initiatives au moment opportun ?

Vous êtes, dans ce cas, la personne qu'il nous faut ! Postulez vite à l'annonce, nous serons ravis d'échanger avec vous !

Rejoindre nos équipes c'est avant tout rejoindre un collectif uni et performant

Informations complémentaires

Processus de recrutement :

Le processus de recrutement se fera en 3 étapes :

8. Etude des candidatures via CV et lettres de motivation.
9. Tests téléphoniques en présentiel à Lyon 6ème la semaine du 08/09/ pour les candidats sélectionnés.
10. Entretien de motivation en présentiel à Lyon 6ème la semaine du 15/09/ pour les candidats ayant réussi l'épreuve.

Conditions :

Poste CDI - Statut employé

11. Prise de poste : 06/10/
12. Niveau 3 - Coeff.
13. Rémunération : 1 ,57€ brut mensuel sur 14 mois, soit 26 ,93€ brut annuel

+ 4 % de prime de fonction

14. Localisation : Lyon 6ème : 55 Av Maréchal Foch - Lyon

Horaire : Un planning sera établi entre les téléconseillers, afin de permettre la tenue de la permanence téléphonique de 08h00 à 17h00

Avantages

15. Contrat de 39h jours de RTT ou 36h jours de RTT
16. Rémunération sur 14 mois
17. Intéressement : montant variable chaque année en fonction des résultats de l'entreprise (A titre indicatif le montant de l'intéressement était de .57 € brut)
18. Tickets restaurants : 11.52 €
19. Participation aux transports : 75 %
20. Mutuelle d'entreprise
21. CSE
22. Compte Epargne Temps
23. Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine