Le responsable de l'infrastructure manage l'ensemble des équipements dédiés à notre Private Cloud dans l'intérêt global du Groupe Constellation et dans le cadre de la stratégie définie. Il est garant de l'exécution des prestations de support et maintenance en intégrant les impératifs de qualité, de délai, de satisfaction et de coût des contrats récurrents vendus.
1. Il est responsable de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs qui lui sont fixés.
2. Il organise les services délivrés aux clients dans une logique de satisfaction, de fidélisation, de respect des engagements, de productivité et de rigueur financière.
3. Il structure et analyse un reporting mensuel avec son équipe, garantissant sa fiabilité.
4. Il assure une communication efficace avec son personnel et sa hiérarchie.
5. Il propose des améliorations pour la performance, la satisfaction client et la réussite des projets.
6. Il intervient auprès des clients lorsque nécessaire.
7. Il encadre, anime et motive les collaborateurs des équipes RUN Cloud, RUN PC et RUN SI, en développant la cohésion de son équipe.
8. Il transmet les directives, organise la mise en œuvre et le suivi des actions et performances.
9. Il anime des réunions mensuelles sur l'activité, les résultats, les projets et l'actualité de l'entreprise.
10. Il évalue les performances, planifie et réalise les entretiens d'amélioration annuels.
11. Il veille à la formation de son équipe et pilote la gestion des compétences.
12. Il veille au respect des horaires, des procédures, du travail réalisé et du comportement de son équipe. Il valide planning des RTT, congés et formations.
13. Compétences techniques requises :
* Infrastructures (HPe, AZURE, ARISTA, FORTI, DELL) et ceux de nos clients
* Administration VMWARE, VEEAM
* Administration OS (Linux, Windows)
* NAGIOS
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