Gestionnaire Back Office Paiement Corporates/NBFI H/F, Montigny-le-Bretonneux
Crédit Agricole CIB
Montigny-le-Bretonneux, France
Description du poste
La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB, tout en se préparant aux enjeux de croissance et de transformation digitale dans les années futures.
Vous intégrerez la direction Transaction Banking Services (TBS) et le pôle Cash Management Services (CMS).
En tant que Gestionnaire Back Office Paiement, vous serez chargé du contrôle et du traitement des instructions domestiques et internationales, ainsi que des demandes d’investigation associées à votre portefeuille clientèle.
Missions principales
* Prendre en charge tout ou partie des instructions clientèle du portefeuille attribué
* Analyser et traiter les ordres conformément aux procédures internes, dans le respect des exigences clientèle et des délais (cut-off)
* S’assurer du bon dénouement des opérations (émission swift, comptabilité, etc.)
* Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées
* Déclarer toute anomalie ou incident
* Mettre à jour et suivre le tableau des événements
* Traiter des demandes clientèles, demandes des banques contreparties, réclamations du service client
* Analyser, traiter et suivre ces demandes en respectant les délais
* Informer la hiérarchie des difficultés
* Contrôler et suivre la sécurité financière et la prévention de la fraude
* Vérifier la conformité des ordres (pouvoirs, signatures, etc.)
* Détecter et traiter les suspens comptables
* Dénouer, régulariser ou alerter en cas de suspens non régularisables
Participations et améliorations
* Participer aux projets et à l’amélioration continue de la qualité
* Rédiger et mettre à jour les procédures et modes opératoires
* Contribuer à l’évolution des outils et de l’offre produits
* Proposer des améliorations pour réduire les risques opérationnels
Informations complémentaires
Localisation du poste : Saint-Quentin-en Yvelines (lignes N, U, RER C) ou navette CDG Etoile/SQY
Type de contrat : CDI
Cadre : Cadre
Profil recherché :
* Niveau d’études minimum : Bac +4 / M1
* Expérience : 3-5 ans, avec une première expérience de deux ans en Back-Office souhaitée
* Compétences : maîtrise des moyens de paiement domestiques et internationaux, connaissances en cash management appréciées
* Qualités : rigueur, capacité d’analyse, aisance relationnelle, sens du service client, esprit d’équipe
* Outils : Pack Office
* Langues : anglais opérationnel
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