Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure. En tant que chef(fe) d'orchestre de l'organisation du support utilisateur de notre client à Bry-Sur-Marne, vous aurez un rôle clé à jouer dans la gestion de l'équipe et la garantie d'une expérience client exceptionnelle !
Vos missions, si vous les acceptez seront les suivantes :
- Mettre de la couleur dans les indicateurs de performance pour rendre l'optimisation des processus encore plus incroyable !
- Diffuser quotidiennement une météo des opérations pour maintenir une communication transparente au sein de l'équipe !
- Jouer au détective des KPI pour traquer les domaines où nous pouvons exceller et briller encore plus fort !
- Produire et consolider les KPI pour présenter nos performances en fanfare lors de chaque COPIL !
- Être le maître du timing dans les projets de déploiement matériel ou logiciel !
- Répondre aux attentes élevées de nos clients et les faire danser de joie !
- Animer les réunions de projet avec une touche de magie pour coordonner les actions, échanger les astuces et assurer une bonne communication.
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