Infotel accompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de 40 ans (Airbus, Air France, PSA, BNP Paribas, Banque de France, BPCE, etc.). C'est aujourd'hui près de 3 000 personnes qui travaillent pour le Groupe en France et à Monaco. Nous avons réalisé en 2023 un chiffre d'affaires de 307,5 M€.
Notre filiale OAIO intervient sur des problématiques de transformation digitale : consulting, design et innovation. L'objectif est de pouvoir associer stratégie digitale, expertise technologique et développement dans une dynamique commune et agile, d'être présent dès la conception aux côtés des métiers.
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Dans le cadre du programme Extended Monaco, nous recherchons, pour l'un de nos clients, un Technicien support N1 pour renforcer l'équipe en place.
Missions :
• Diagnostic et résolution des incidents sur les postes utilisateur
• Accompagnement des professeurs et élèves dans l'usage du numérique
• Suivi des affectations des manuels numériques
• Suivi des batteries externes de prêt
• Suivi des demandes de logiciels
• Création et suivi des tickets fabricant
• Masterisation poste élève et professeur
• Participation et suivi de projet
Profil :
• Bac en informatique
• 1 an minimum d'expérience sur un poste similaire
• Compétences techniques :
o Clients Windows 10 et Windows 11, IOS, Apple
o GLPI
o Active directory - Azure AD
o GPO
o Office 365
o SCCM
o Intune
o Excel
o Wifi - interconnexion réseaux
• Discrétion professionnelle
• Maitrise de la langue française, anglais technique
• Rigueur et agilité, gestion du stress et des priorités
• Disponibilité, force de proposition
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