Nous recrutons un Gestionnaire ADV H/F pour rejoindre notre équipe Programme/Administration des ventes, sur notre site de Nantes, spécialisé dans la production de pièces en titane à destination du secteur aéronautique.
Vous intégrerez un service de 2 personnes, et aurez pour mission principale de vous assurer du bon déroulement de la relation contractuelle avec nos clients. Vous prendrez en charge la gestion des commandes, des livraisons, et des litiges ainsi que des demandes spéciales.
Missions :
Principales :
Gérer la relation auprès des services SCM (Supply Chain Management) des clients, afin d'assurer le respect des engagements quantités / délais :
Effectuer le relais de la voix-client en interne ;
Réceptionner et intégrer les commandes clients fermes et prévisionnelles ;
Valider les délais de livraison des commandes en collaboration avec le service Supply Chain, envoyer les Accusés de réception ;
Alimenter et exploiter notre ERP, Sage X3 ;
Assurer la relation téléphonique et ponctuellement présentielle avec les clients (point focal client logistique en vie série) ;
Contrôler et soutenir les expéditions ;
Répondre aux informations demandées / réclamations clients ;
Assurer la coordination interne avec la logistique, production, qualité, gestion pour gérer les litiges logistiques et permettre l'atteinte des objectifs OTD ;
Mener des actions correctrices en cas de difficultés (non-conformités, retards, etc.) ;
Suivre les litiges de facturation.
Vous serez amené à échanger avec l'ensemble des services internes, ainsi que de nos clients.
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