Lobster est un cabinet de Conseil & Recrutement nouvelle génération, résolument tourné vers la mise en avant des valeurs humaines
Lobster enrichit les techniques de recrutement traditionnelles en créant le concept de « première impression vidéo » : chaque candidat se présente à travers une ou plusieurs vidéos (projet professionnel, langues étrangères, centres d'intérêt).
Une approche 360° et instantanée des candidats
Chaque profil est présenté sous forme d'un dossier 360 où l'on retrouve :
- les éléments d'appréciation traditionnels (CV, formation, expérience, langues pratiquées )
- la synthèse du test de personnalité passé par le candidat
- l'appréciation détaillée du consultant Lobster
- les sujets vidéos.
Une fois finalisé, le dossier du candidat est associé à l'espace web personnalisé et sécurisé de l'entreprise cliente.
Visualiser un exemple de profil et de présentation vidéo : http://lobster-fr.com/fiche/example.
Nos spécialisations :
Communication - Tourisme/Restauration - BTP - Finance/Fonctions Supports - Ressources Humaines
Le cabinet Lobster HFS recherche pour son client, expert historique de la mobilité sur mesure de clients exclusifs et transport événementiel, plusieurs Conseillers Clients (H/F) de jour et de nuit.
Rattaché au service Front Office, sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice Front Office, et avec la supervision opérationnelle des Superviseurs Front Office
• Renseigner et conseiller les clients / prospects sur les services et leurs tarifs / conditions.
• Traiter et suivre les demandes de devis, notamment :
• Traiter et suivre les confirmations de services (transport, accueil, guides…), notamment :
• Traiter et suivre toute autre demande de clients/prospects (via téléphone, email, chat).
• Conseiller, accompagner et répondre aux besoins du client avant / pendant / après les services.
• Anticiper les besoins des clients/prospects et leur proposer des services complémentaires sur mesure et adaptés (up-selling et cross-selling).
• Renseigner et actualiser quotidiennement les données clients / prospects.
• Assurer les tâches quotidiennes liées au fonctionnement de comptes clients spécifiques, tels que Fedex.
• Assurer la passation d'information nécessaire aux rotations d'équipe via un rapport journalier.
Jours et horaires de travail:
Equipe de nuit: 15 shifts de 10h par mois (de 21h à 7h), du lundi au dimanche, sur planning tournant.
• Aisance relationnelle (à l'oral et à l'écrit) et goût du contact client.
• Sens aigu du service, de l'écoute et du commerce.
• Français et anglais courant (minimum), à l'écrit et à l'oral.
• Force de proposition et de vente.
• Esprit d'équipe et adaptabilité.
• Rigueur, méthode et gestion des priorités.
• Sens de la précision, du détail et du service sur-mesure.
• Gestion du stress, goût du challenge, capacité à trouver et proposer des solutions.
Primes
Accord de participation
Tickets restaurant
Titre de transport pris en charge à 50%
Mutuelle prise en charge à 60%
CSE (Chèques cadeaux)
Locaux agréables
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