Gestionnaire hotline et réclamation clients f/h

Gestionnaire Hotline et Réclamation Clients F/H, Créteil

Créteil, France

Informations générales

Gestionnaire Hotline et Réclamation Clients F/H CDI Créteil, France. Temps complet. Moins de 2 ans d'expérience. Siège / Fonction support BAC.

Votre mission :

* Effectuer diverses tâches administratives : courrier, classement, archivage, accueil téléphonique, saisie informatique, traitement d'informations et de données.
* Participer à la gestion des appels téléphoniques, orienter vers les interlocuteurs appropriés, suivre les plannings, organiser la planification des tâches.
* Réaliser le pointage du personnel, gérer les embauches et l'arrivée des intérimaires, en tenant à jour les dossiers administratifs.
* Suivre les tableaux de bord budgétaires, les dépenses de frais généraux et recouvrer les créances.

Avantages :

* Convention collective de la restauration collective
* 13ème mois
* Accès aux prestations du comité d'entreprise
* Un jour de télétravail

Votre profil :

* Formation Bac Pro ou Bac+2 en secrétariat ou gestion, avec expérience dans un poste similaire.
* Maîtrise impérative de Word et Excel.
* Qualités : rigueur, méthode, concentration, aisance relationnelle.
* Notions en droit social et connaissance de Pléiades appréciées.

Notre engagement :

* Faciliter l'accès à la mobilité interne (#lejobquejeveux).
* Formation régulière via l’Académie by Elior.
* Une culture d'entreprise valorisante, où 88% des collaborateurs se sentent valorisés.

Environnement de travail :

Poste basé au siège social à Créteil (94). Gestion des appels entrants, réclamations écrites, assistance au portail Bon'App. Compétences en comptabilité requises. Horaires : 9h00-17h00 ou 10h00-18h00, du lundi au vendredi. Rémunération : 2150 € brut mensuel sur 13 mois.

Qui sommes-nous ?

Elior, filiale d'Elior Group, leader en restauration collective en France, avec plus de 25 ans d'expérience. 20 000 collaborateurs, 3500 restaurants, basé à La Défense. Nous valorisons la diversité, l'innovation et la performance.

Rejoignez-nous :

Découvrez un environnement où votre passion pour le service et la cuisine peut s'épanouir, dans un groupe qui mise sur le collectif et la réussite individuelle.

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