Gestionnaire recouvrement amiable CDD (F/H)
Le Groupe BPCE, acteur bancaire universel, compte 105 000 collaborateurs et desservit 30 millions de clients. La Compagnie Européenne de Garanties et Cautions, filiale du groupe, propose des garanties financières, notamment pour l’immobilier.Poste et missionsPour accompagner la forte croissance de nos activités de cautions de prêts aux particuliers, l’équipe recouvrement amiable recherche un Gestionnaire dynamique et réactif, expérimenté du recouvrement de créances auprès des particuliers.Rattaché(e) au manager de l’équipe recouvrement amiable, le gestionnaire recouvrement amiable a pour rôle d’accompagner les débiteurs en leur suggérant des solutions pour obtenir la récupération des créances le plus rapidement possible tout en préservant l’image du groupe BPCE.A ce titre, vos activités consisteront à :Analyser chaque situation afin d’identifier la solution personnalisée la plus adaptée au débiteur en adéquation avec la politique de recouvrement de l’entrepriseNégocier et valider la solution identifiée en relation directe avec le débiteurMettre en place et suivre des accords de règlements réguliers (échéancier)Négocier des accords transactionnels/soldes de tout compte en fonction de la génération de dossiersEngager le débiteur dans le règlement de sa dette de manière pérenne en adaptant son discoursCréer et entretenir une relation de proximité et de confiance avec le débiteur pour devenir son interlocuteur privilégié au travers d’échanges téléphoniques et écrits réguliersRetranscrire et actualiser les actes de gestion dans l’outil informatique IMXPiloter et animer l’étude d’huissier en charge d’une typologie de dossiers par des revues de portefeuille mensuellesProfil et compétences requisesDe formation supérieure, vous disposez d’une première expérience réussie similaire d’au moins 2 ans auprès de la clientèle de particuliers.Votre savoir-faire en termes de relation client et de négociation seront vos atouts. Idéalement, vous avez démontré votre capacité à gérer un portefeuille de créances à réactiver.Vous êtes à l’aise au téléphone et avez une forte capacité à convaincre votre interlocuteur. Forte capacité d’adaptation : interactions avec tous les autres pôles du recouvrement (surendettement, judiciaire, middle…).Les qualités qui vous feront réussir et vous épanouir sur ce poste :Le goût du challenge et le sens du résultatLa ténacité, l’organisation et la rigueurL’exigence et l’agilitéL’envie de travailler en équipe dans une ambiance dynamiqueForte capacité d’adaptation : interactions régulières avec tous les autres pôles du recouvrement (surendettement, judiciaire, middle…)Lors de votre intégration, nous vous garantissons un accompagnement qui vous permettra l’appropriation de nos process afin de mener avec réussite vos missions.Rueil-Malmaison, Île-de-France, FranceLevallois-Perret, Île-de-France, FranceVélizy-Villacoublay, Île-de-France, FranceResponsable Comptable et Financier (H/F)#J-18808-Ljbffr
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