RESPONSABILITÉS :
¿¿¿¿ Votre mission, si vous l'acceptez : En tant qu Attaché(e) Clientèle, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients.
1. Gestion de la relation client : ¿¿ Accueillir, conseiller et accompagner les clients avec professionnalisme. ¿¿ Assurer un suivi personnalisé pour répondre aux besoins et attentes. ¿¿ Gérer les appels entrants et assurer un service irréprochable.
2. Coordination des prestations : ¿¿ Planifier les interventions et assurer la bonne exécution des missions. ¿¿ Coordonner les équipes internes et les prestataires. ¿¿ Garantir le respect des délais et la qualité des services.
3. Gestion administrative : ¿¿ Rédiger et envoyer les devis et factures. ¿¿ Mettre à jour les dossiers clients via le CRM. ¿¿ Traiter les réclamations avec réactivité et efficacité.
4. Support commercial : ¿¿ Fidéliser le portefeuille clients et développer les opportunités commerciales. ¿¿ Promouvoir les services complémentaires et informer sur les évolutions réglementaires. ¿¿ Relancer les devis en attente et proposer des solutions adaptées.
PROFIL RECHERCHÉ :
🔎 Le profil idéal : 🏆 Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre écoute. 👥 Vous aimez accompagner et rassurer les clients. 💻 Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à laise avec les process digitaux. Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et autonome. 🎮 Vous aimez travailler en équipe et relever de nouveaux défis !
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