Le groupement Eiffage et Arcade-VYV est désigné attributaire depuis février 2022 de la gestion externalisée du parc de logements domaniaux du ministère des Armées en France (8 000 logements). L'organisation repose sur une société concessionnaire portant la marque Nové.
La concession, d'une durée de 35 ans, a débuté le 1er janvier 2023.
Ce contrat s'inscrit dans le programme « Ambition Logement » du Plan Famille du Ministère des Armées pour le développement de l'offre de logements au profit des ressortissants du ministère. La construction et les travaux de rénovation sont confiés à Eiffage Construction sous la marque Nové Construction. La gestion du parc et la relation clients sont assurées par Arcade VYV sous la marque Nové Gestion avec 5 de ses entités, dont Aiguillon Construction pour les 2000 logements basés dans le Nord Ouest.
Au terme de la concession, le parc Minarm comptera 14 000 logements.
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Rattaché à la direction de Nové Gestion, le Responsable Gestion de comptes F/H pilote une équipe 5 collaborateurs, en étant garant de la fiabilité et de la performance de la gestion comptable et administrative du patrimoine. Il veille à sécuriser la base patrimoniale et l'occupation, assurer le quittancement du parc domanial et à garantir la facturation des indemnités et charges locatives dans les délais impartis.
Les missions principales s'organisent autour des actions suivantes:
Management :
- Animer l'équipe de gestionnaires de comptes, organiser l'activité & assurer les montées en compétences nécessaires,
- Déployer le process d'exploitation au sein de Nové Gestion et en soutien des agences dédiées aux logements domaniaux des ESH.
Gestion de comptes:
- Actualiser les informations clients et patrimoine dans la base informatique,
- Produire les factures-avis d'échéance,
- Assurer la gestion en tiers payant des aides au logement,
- Assurer la gestion et le contrôle des comptes clients sous l'ERP Ikos, répondre aux questions associées émanant des ressortissants,
- Assurer la régularisation des charges locatives et l'ajustement des provisions,
- Procéder à l'arrêté des comptes,
- Assurer l'encaissement des paiements des clients.
Recouvrement:
- Animer l'activité recouvrement des chargés de recouvrement rattachés aux agences territoriales
- Analyser et rendre compte de l'activité aux agences
- Piloter l'activité de recouvrement de la dette des ressortissants partis,
- Accompagner les territoires dans la gestion des situations difficiles.
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