Le poste
Conditions de la mission :
Date de démarrage : ASAP
Prétentions salariales : K€ annuels
Poste en préembauche
Critères ministériels applicables
Anglais non requis (niveau débutant accepté)
Habilitation / certification H0B0 exigée
Missions principales :
Assurer le support de niveau 2 sur les environnements Windows et Windows
Gérer les incidents et demandes sur Microsoft Office, Windows, iOS et Android
Traiter les tickets escaladés par le support N1
Assurer un support de proximité, avec un haut niveau de qualité de service
Appliquer les processus internes et respecter les contraintes ministérielles
Le profil recherché
Compétences techniques :
Maîtrise des environnements Microsoft et des terminaux mobiles
Bonnes capacités de diagnostic et de résolution d’incidents
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