Description du poste
La Direction des ressources numériques et du système d’information (DRNSI) est une direction de plein exercice. Elle est composée de 115 agents, organisée avec deux départements :
1. La direction des projets, en charge du pilotage de l’ensemble des projets et du système décisionnel.
2. La direction de la gestion opérationnelle en charge de la gestion de la relation utilisateur, la gestion du portefeuille applicatif et la gestion des infrastructures.
L’équipe Portefeuille Applicatif de la Direction des Ressources Numériques gère actuellement près de 300 applicatifs différents. Elle est composée de 30 agents, répartis dans différents groupes fonctionnels spécialisés :
3. Dossier Patient
4. Plateaux techniques
5. Logistique et recherche
6. Accueil, Facturation et recouvrement
7. Web
En rejoignant l’équipe Domaine Applicatif, vous interviendrez en gestion opérationnelle autour de plusieurs applications du groupe fonctionnel « Dossier patient ». Notamment :
8.
Cette application permet la gestion des appels du SAMU avec saisie des appels (1° niveau) et des informations du médecin régulateur pour feuille de route (2° niveau).
9. CardioReport
Outil de gestion des dispositifs cardiaques implantables (pace-makers, défibrillateurs…)
10. D’autres applicatifs du groupe dossier patients...
Garant de la continuité du service, vous assurerez le maintien en fonctionnement des applications dont vous aurez la charge, en étroite collaboration avec les autres responsables d’applications (RA) de votre groupe fonctionnel. Pour ce faire, vous effectuerez des actions de support, de formation, et de suivi d’activité sur les applications concernées. Vous participerez à l’animation de la relation avec les différents interlocuteurs (chefs de projet déploiement, éditeurs, fournisseurs, hébergeurs, utilisateurs…).
Vous administrerez les applications et tout matériel nécessaire à leur bon fonctionnement. Vous réaliserez les recettes applicatives nécessaires (correctives, réglementaires, évolutives), dans le cadre des montées de version, avec le soutien des référents métiers, des autres responsables d’applications et en lien avec l’équipe infrastructure. Vous serez garant du respect des plannings des mises à jour.
Vous assurerez la relation avec les éditeurs pour le suivi des demandes d’intervention (DI) et demandes d’évolutions (DE), ainsi que les plans produits sur les applications dont vous avez la charge.
Vous serez garant de la continuité de l’activité en production.
En tant que responsable d’applications dans un groupe fonctionnel, vous assurerez également une permanence applicative en l’absence des autres responsables d’application, en ayant mis en place au préalable une coordination de la répartition des charges.
A ce titre, vos missions consisteront à :
11. Dans le cadre du maintien en fonctionnement Participer à la gestion des incidents d’exploitation en relation avec le technicien d’exploitation et les fournisseursAssurer le support niveau 2 autour des applicationsPrendre en charge le paramétrage applicatif ou assister les utilisateurs référents dans la réalisation de ces paramétrages,Installer les matériels nécessaires au fonctionnement des applicatifs, réaliser les tests d’intégrationGérer le parc matériel spécifiqueRecenser et analyser les demandes correctives et évolutives des applications informatiquesParticiper à la mise en œuvre de nouvelles versions (recette, mise en exploitation, planification des versions…)Communiquer sur l'évolution des applicationsParticiper à l’organisation et à l’animation des réseaux d'applicationContribuer à la mise en place des plans d’actions définis dans le cadre de l’amélioration continueAssurer la suppléance ou permanence des responsables d’applicationsRéaliser un reporting sur les actions en chargeVeiller à la continuité de service lors des phases de déploiementAssurer une cohérence applicative avec les chefs de projet en charge de la mise en œuvre des nouveaux modulesVeiller à la formation des référents utilisateursVeiller au maintien opérationnel des plateformes de formation et de recette
12. Dans le cadre de la documentationParticiper à la mise à jour du référentiel documentaire de ses applicationsContribuer à la rédaction des cahiers des charges et spécifications selon les besoins utilisateursAider les utilisateurs à définir leurs cahiers de recettes applicatifsParticiper à l'élaboration du programme de formation des utilisateurs de progicielContribuer à la rédaction des consignes d'utilisation
13. Dans le cadre des projetsParticiper au paramétrage du progiciel applicatifParticiper à l'organisation des recettes techniques et fonctionnelles en phase projetParticiper à l’élaboration des procédures dégradées en lien avec l'exploitant, l'utilisateur et l'éditeurParticiper à certains projets de maintien en fonctionnement relatifs aux applications en gestion
Profil recherché
Nous recherchons un (ou une) ingénieur(e), rigoureux(se), pragmatique avec des compétences de leadership et à la recherche de challenges à la hauteur du CHU de Lille.
De formation informatique, diplômé(e) bac + 5
14. Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge orienté vers la santé
15. Vous avez un sens du service accru et disposez d’une première expérience réussie dans le domaine de la responsabilité d’applications
16. Vous possédez de solides compétences sous Windows et êtes familier avec les systèmes de bases de données Oracle
17. Vous avez les qualités pour gérer des applications critiques
18. Vous êtes curieux et force de proposition
Ce poste est fait pour vous !
Vos compétences techniques
19. Connaissance approfondie de Windows
20. Base de données : Oracle
21. Suite Microsoft (Excel, …)
22. Expérience dans la gestion de configuration/version
23. Expérience dans la gestion des incidents et la gestion des relations avec les éditeurs
24. Expérience dans le système d’information hospitalier serait un plus
Vos qualités
25. Vous êtes doté d’un bon relationnel et êtes force de proposition
26. Vous êtes rigoureux(se) et vous savez gérer la pression liée à la criticité de l’activité
27. Vous disposez d’une bonne dose de curiosité, d’une fibre analytique et d’un esprit de synthèse
28. Vous avez le sens du service client
29. Vous savez être autonome et prendre des initiatives, notamment dans la recherche de solutions
30. Vous êtes capable de travailler en équipe et de vous adapter
31. Vous êtes reconnu(e) pour être un(e) leader et motivé(e) face aux challenges
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